Когато Дъг Херингтън за първи път постъпва като служител в Amazon преди повече от две десетилетия, открива не само бързоразвиващ се стартъп в областта на електронната търговия, но и корпоративна култура с нещо като собствено корпоративно кредо.

„Чувствах се като че ли съм се присъединил към секта“, споделя той в Learn and Be Curious With Doug Herrington, вътрешния подкаст на компанията.

Според профила му в LinkedIn, той се присъединява към нея през 2005 г. като вицепрезидент по консумативи и до 2022 г. се изкачва до главен изпълнителен директор на световните магазини на гиганта в електронната търговия.

„Казах на жена ми: „Не разбирам какво се случва“, спомня си Херингтън.

Amazon Дъг Херингтън

Той обаче не е единственият, който описва Amazon по този начин, особено в началото.

В статия от 2001 г. в Wired, озаглавена Inside the Cult of Amazon (Отвътре в култа на Amazon), се цитира бивш служител, който описва колегите си като „подложени на промиване на мозъка“, за да обожават Джеф Безос и да приемат 20-часови работни дни, разказва Fortune.

Самият Херингтън разглежда първоначалния скептицизъм като ритуал на прехода, който го е направил по-добър лидер. И като начин за основателят да „накара цялата компания да гребе в една посока“.

На първо място е Джеф Безос, който е спечелил 5,7 млрд. долара от вътрешна търговия с акции в Amazon

Технологичните лидери са спечелили над $16 млрд. от продажбата на акции през 2025

С днешна дата са известни 16 принципа на лидерство на компанията, чиято цел е да определят „как искаме нашите лидери да вземат решения, да се държат, да работят и да решават проблеми, когато са в най-добрата си форма“, макар че в началото са изглеждали прекалени, признава Херингтън.

С течение на времето той проумява силата на посланието на Безос и как този корпоративен културен наръчник оформя идентичността на Amazon. „Научих колко е важно да използваш културата, за да обединиш всички. Това просто намалява напрежението. И ние го правим чрез тези принципи на лидерството.“

Херингтън смята, че принципите на лидерството на Безос дори не са били записани до 2002 г., около осем години след основаването на компанията. „Така че, Джеф не слезе от върха на планината с тези принципи на лидерство. Ние ги записахме, за да започнем да ги преподаваме на други хора и на всички нови в Amazon.“ Той вижда принципите като обединяващ език, който поддържа съгласуваността на около 1,5 милиона служители в компанията.

Според някои, изкуството и модата преминават под контрола на „двама ужасни капиталисти“ с подобно решение. Анна Уинтор има отговор по темата

Семейство Безос и културата: Защо спонсорството на Met Gala разгневи критиците

Как принципите на Безос формират културата на Amazon

Самите послания на Джеф Безос, особено писмата му до акционерите през десетилетията – подчертават много от същите теми като 16-те принципа на лидерство.

Стив Андерсън, авторът на книгата „Писмата на Безос: 14 принципа за разрастване на вашия бизнес като Amazon“, смята, че лидерските принципи последователно са подкрепяли стратегията на Amazon, докато се разраства от стартъп в гараж до втората по големина компания в света.

„Докато изучавах писмата, осъзнах, че Джеф Безос е „скрил на пръв поглед“ как е разширил Amazon, поемайки преднамерени и изчислени рискове. Открих, че има повтарящи се теми (принципи), които всеки бизнес може да използва, за да се разрасне“, обяснява авторът.

Те трябва да предоставят конкретни примери какво са постигнали за компанията, заедно с действията, които планират, за да продължат да се развиват в нея

„Избройте три до пет ваши постижения“: Amazon започва оценка на служителите си

Настоящият главен изпълнителен директор Анди Джаси също приоритизира преподаването и обясняването на принципите на Джеф Безос и публикува видео обяснения, за да помогне на служителите да ги интерпретират. Дори признава, че след почти три десетилетия, все още опитва да ги усвои.

„Все още работя по въпроса“, казва Джаси в поредицата видеоклипове „Обяснение на принципите на лидерството в Amazon“. „Хората се променят, динамиката на конкуренцията се променя, продуктите се променят, технологията се променя. Принципите на лидерството са нещо, върху което трябва постоянно да се работи. Когато се прилагат добре, те са мощни.“, допълва той.

Главният изпълнителен директор Анди Джаси се фокусира върху съкращаването на разходите в цялата компания през последните години

„Проклятие“ за стартъпи: Amazon се бори да намали бюрокрацията

Какво казват критиците за принципите на Безос

С превръщането на Amazon в корпоративен гигант, принципите все повече се вписват в промоциите, оценките на представянето и политиката на работното място, което е промяна, предизвикваща съпротива.

Но тъй като Джаси твърди, че мрази бюрокрацията, през 2024 г. той обяви план за увеличаване на съотношението между служители и мениджъри, решение, основано на презрението на Amazon към неефективността и участието на твърде много заинтересовани страни в процеса на вземане на решения.

„Реалността е, че екипът на висшето ръководство и аз мразим бюрокрацията“, заявява Джаси на вътрешна телеконференция през 2024 г., същата среща, на която отговаря на служители относно строгата политика на Amazon за връщане на работа. „Една от причините, поради които все още съм в тази компания, е, че тя не е политическо или бюрократично място.“, подчертава той пред служителите.

Около 40% от премахнатите позиции във Вашингтон, Ню Йорк, Ню Джърси и Калифорния са инженерни длъжности. Отделите за видеоигри, реклама и AI също са засегнати значително

Amazon е нанесла най-голям удар на инженерите си с масовите съкращения

Наследството на Безос и какво следва за корпоративната култура

Въпреки всички дебати, лидерските принципи на Безос са един от най-характерните елементи от наследството му. Те представляват опит да се създаде култура със същата целенасоченост, с която компанията създава своята верига за доставки или услугите за облачно изчисление. В компания, която никога не се е страхувала от смели експерименти, принципите се отнасят както до начина, по който се вземат решения, така и до това, което се решава.

Херингтън, днес разглежда принципите, които го карат да се чувства объркан преди две десетилетия, като незаменим наръчник за културата в Amazon, издържал изпитанието на времето и продължаващ да го прави.

„Нашите принципи на лидерство винаги са били поведението, към което се стремим, когато сме в най-добрата си форма. Но начинът, по който го правим, е като продължаваме да ги комуникираме и да ги преподаваме. И се опитвам да го правя всеки ден“, допълва той.