Стъпка по стъпка отделите по човешки ресурси превзеха корпоративния свят. Броят на HR специалистите в развитите икономики расте стремглаво. Техните роли се разширяват, влиянието им също.

През 2024 г. американският бизнес е наел около 1,3 милиона HR специалисти - ръст от 64% за последното десетилетие, значително над средното увеличение на заетостта от 14% за същия период, изчислява The Economist.

Скокът е особено изразен в офисните сектори: в професионалните услуги и технологиите броят на HR служителите се е удвоил от 2014 г. насам. Подобна тенденция се наблюдава и в Австралия, Великобритания и Германия.

HR се изкачва и по йерархията на корпоративните структури. Изследване на Ник Блум и Мерт Акан от Станфорд показва, че заплатите на директорите по човешки ресурси растат спрямо тези на останалите висши мениджъри.

През 1992 г. общото им възнаграждение (включително бонуси и опции) е било 40% от средното за директорски постове (без главните изпълнителни директори). През 2022 г. делът достига 70%.

Мениджърите изкачват и върха на корпоративната стълбица – шефът на General Motors Мери Бара е бивш HR директор, а компании като Dunkin’ Brands и Chanel също са поверили ръководството си на експерти от тази сфера.

Зад възхода на HR стоят няколко фактора. Един от тях е осъзнаването на стойността на висококвалифицираните кадри. В глобално проучване на Manpower Group тази година 74% от компаниите съобщават за недостиг на умения, спрямо 38% преди десетилетие. Причините включват застаряващото население и технологии като изкуствения интелект, които изискват нови компетенции.

„Младите искат честност и смисъл. Ако ще е тежко - нека е ясно защо. Те не се отказват, просто не виждат причина да търпят безсмислието“, казва основателят на стартъпа Pleggi, който търси таланта на най-криткуваното поколение

Цветелин Николов, основател на Pleggi: Gen Z не бяга от работа, бяга от лицемерието

Друг фактор е поредицата от шокове на пазара на труда.

Движението #MeToo насочи прожекторите към сексуалния тормоз на работното място. Пандемията постави HR в центъра на прехода към дистанционна работа, проследяване на безопасността и психическото благополучие. Последваха политики за връщане в офиса, а след това – бумът на инициативите по разнообразие, равенство и приобщаване (DEI).

За професия, „несигурна и склонна да се втурва след моди и тенденции“, по думите на един HR директор, DEI предлага безкрайно поле за заетост – от „микроагресии“ до неутрални по пол тоалетни.

Регулаторната среда също засилва нуждата от HR екипи. Редица американски щати приемат нови закони за платени болнични, минимални заплати и трудови права, което увеличава административната тежест върху компаниите. Служителите пък са по-информирани за правата си – и по-склонни да подават жалби. Средният брой оплаквания за дискриминация или тормоз в американските компании е скочил от 6 на 1000 души през 2021 г. до 15 през 2023 г., сочи изследване на HR Acuity.

Но има признаци, че HR бумът може да се обърне в спад. Пазарът на труда в САЩ през последната година се характеризира с ниско ниво на наемане и освобождаване, което означава по-малко работа за HR. Сега обаче съкращенията нарастват.

Според Challenger, Gray & Christmas, над 153 000 уволнения са обявени през октомври – най-високият брой от пандемията насам. Макар това да носи нови административни задачи, самите HR служители не са пощадени – Amazon е съкратила значителна част от HR отделите си при последните 14 000 уволнения. Междувременно интересът към DEI програмите в САЩ спада, след критики, че компаниите са станали „твърде woke“.

От 2010 г. насам делът на живеещите сами се е увеличил в 26 от 30-те най-богати държави. Според изчисления на The Economist, днес в света има поне 100 милиона повече самотници, отколкото би имало, ако тенденциите от 2017 г. се бяха запазили

„Рецесията на връзките“ променя света

Изкуственият интелект може да задълбочи този обрат. Засега HR отделите активно помагат на компаниите да преквалифицират служители и да наемат AI експерти, а някои предприятия вървят още по-далеч. Moderna обедини своите IT и HR отдели именно под ръководството на бившия HR директор.

В дългосрочен план обаче много HR функции може да бъдат автоматизирани. Все повече компании използват AI, за да преглеждат автобиографии и да създават чатботове, които отговарят на служителите. В глобално проучване на McKinsey, публикувано този месец, 22% от компаниите съобщават, че AI е намалил броя на HR служителите – повече, отколкото във всяка друга функция. Само 5% отчитат ръст.

За хората, чиято работа е да се занимават с хора, възходът на машините звучи като лоша новина.