Бъдещето на работната сила е поставено пред изпитание предвид темповете в развитието на AI, а служителите по света изпитват ежедневна тревога, опитвайки да се справят с бързите промени, но като се придържат към остарели модели на поведение.

Това, което мнозина не осъзнават, е, че именно уникалните човешки умения са това, което прави незаменими хората, отбелязва CNBC.

На днешния нестабилен пазар на труда това е нещо, което младите не могат да си позволят да пренебрегнат.

Но какви всъщност са тези способности?

LinkedIn търси отговор на този въпрос като разговаря с невролози, организационни психолози, поведенчески икономисти и лидери в управлението на таланти.

Така платформата за кариерно развитие стига до пет способности, като се съсредоточава върху основните елементи, които всеки може да развие индивидуално и в много отношения правят възможно всичко останало.

Технологичният напредък парадоксално засилва социалните умения и емпатията в работна среда

Как изкуственият интелект ни учи да бъдем по-човечни?

1. Любопитство

Изкуственият интелект може да генерира възможности въз основа на модели. Хората решават кои важни и питат: „Ами ако опитаме нещо напълно различно?“

Можем да оползотворим това любопитство и отвореността, която го съпътства, за да научим повече за изкуствения интелект и как той ще промени работата ни, да разберем себе си и да открием какво ни прави незаменими, и, най-важното, да съгласуваме кариерите с любопитството си.

На работното място любопитството превръща рутината в търсене на нови открития.

Например лекарят, който забелязва, че пациентът му се разтреперва, когато заговори за нещо в миналото му и започва да проучва задълбочено, за да открие истинския източник на стреса, причинил заболяването.

Предприемаческите идеи се оформят бавно – от любопитство, разговори, експерименти и готовност да следваш слаби сигнали, казва Ювал Тал, сериен предприемач и основател на финансовата платформа Payoneer

Защо добрите бизнес идеи не падат от небето

2. Кураж

Изкуственият интелект може да изчислява риска. Само хората решават кои рискове си заслужава да се поемат.

Куражът е готовността да се действа без пълна информация и да се върви напред, когато резултатът не е гарантиран. Това е изборът да бъдеш пилотен проект, когато всички останали чакат доказателства.

В работата куражът превръща колебанието в действие.

Програмистът, който предлага нова платформа в средата на проекта, за да обслужва по-добре клиентите. Търговският мениджър, който казва на клиент, че неговото искане не е правилно, а след това го насочва към по-добро решение. Дизайнерът, който настоява за преобразуване на бранда, когато всички останали държат на статуквото.

Те са подложени на огромен натиск да успеят. Още по-трудно обаче е да се разделиш с провалена компания и след това да намериш нов път към успеха

„Опитът да не се провалиш може да е по-тежък от самия провал“: Уроци от основатели на стартъпи

3. Креативност

Изкуственият интелект може да миксира това, което вече съществува. Хората решават какво си заслужава да бъде преосмислено.

Креативността е способността да се създаде нещо ново, не само чрез комбиниране на съществуващи елементи, но и чрез въображение, генериращо възможности, които никога преди не са съществували.

На работното място креативността не се ограничава до „творческите“ роли.

Медицинската сестра, която създава наръчник за успокоение за тревожни пациенти, след като забелязва какво им помага да се отпуснат. Аналитикът на данни, който визуализира информацията по начин, който прави невидимите модели изведнъж очевидни. Учителката, която превръща класната стая в поле на археологически разкопки, за да преподава история.

Всички тези хора не просто решават проблеми, а създават нови начини за реагиране на ситуации, които другите не виждат.

Професорът от университета в Джорджтаун Кал Нюпорт разкрива формулата си за продуктивност и баланс между работа и креативно мислене

Луксът на бавното мислене: Уроци от автор на бестселъри за продуктивност и креативност

4. Съчувствие

Изкуственият интелект може да симулира загриженост. Само хората я изпитват и изразяват.

Съчувствието е това, което ни прави хора на работното място, а не просто служители, и превръща екипите в общности.

Мениджърът, който забелязва спад в производителността на служител и открива, че той се грижи за болен родител, след което дискретно организира гъвкаво работно време. Служителят от обслужването на клиенти, който остава на телефона по-дълго от необходимото с объркан клиент, като го води стъпка по стъпка.

Един от консултантите в проучването на LinkedIn, Нийл, насърчава членовете на екипите, които обучава, да отделят време да се обадят по телефона просто за да си поговорят, да си кажат: „Здрасти, как си? Отивам на разходка, искаш ли да дойдеш? Много бих искал да чуя как са нещата при теб“.

„За повечето хора това е неудобно“, казва той, но добавя, че е „виждал как променя фундаментално динамиката на екипа, способността да работи и да взима добри решения.

Водещи изследователи предупреждават, че технологията ще влоши умения като емпатия и задълбочено мислене, които са от основно значение за хората

Заплашва ли все по-широката употреба на AI човешката ни същност?

5. Комуникация

Изкуственият интелект може да превежда езици. Само хората могат да превърнат езика в смисъл.

На работното място комуникацията определя дали идеите ще закърнеят или ще процъфтят.

Например съавторството на книгата на главния изпълнителен директор на LinkedIn Райън Рослански с главния директор по икономическите възможности Аниш Раман. Двамата искат да разкажат история, която да помогне на всички да разберат и да се справят с този момент на големи промени на работното място, особено на онези, които са тревожни, объркани или скептични.

AI помага в някои моменти, като предлага обратна връзка за структурата или усъвършенства примерите. Но това, което наистина оформя книгата, идва от хората: разговорите лице в лице, задълбоченото мислене и сблъсъкът на идеи.

„С всяка дума трябваше да мислим дълбоко за човешката роля при опита да се преработи момент на голяма промяна и как в крайна сметка да дадем на всеки възможност да я управлява. За да направите това, трябва да познавате хората. И трябва да сте човек“, споделя директорът на LinkedIn.