Марк Бениоф има любима шега за техно-атеистите.

„Те си представят момента, в който AI се събужда напълно и бива попитан: „Има ли Бог?“.

На което AI отговаря: „Вече има.“

Според главния изпълнителен директор на технологичния гигант Salesforce този виц е нещо повече от закачка. Бениоф твърди, че това е предупреждение, което разкрива нещо по-дълбоко: страха, че когато AI започне да се изравнява с човешкия интелект - и технологията вече няма да бъде инструмент на човечеството - а негов заместител.

AI е най-трансформиращата технология в нашия живот и ние сме изправени пред избор. Дали ще ни замени, или ще ни подсили? Дали бъдещето ни ще бъде написано от автономни алгоритми в етера, или от хората?

„Като ръководител на технологична компания, която помага на клиентите да внедряват AI, вярвам, че тази революция може да постави началото на ера на безпрецедентен растеж и въздействие. В същото време вярвам, че хората трябва да останат в центъра на историята.“

Бениоф се аргументира в статия за Financial Times, посочвайки как AI няма детство и сърце.

„Той не обича, не чувства загуба, не страда. И поради това не е способен да изрази истинско състрадание или да разбере човешката връзка.

Ние можем. И това е нашата суперсила. То е това, което вдъхновява прозренията и изблиците на гениалност зад великите изобретения в историята. Това ни позволява да създаваме бизнеси, които решават проблеми и подобряват света.“

Ако компаниите не интегрират AI, ще изчезнат съвсем скоро, казва пред Profit Каспър Гулдагър. Той вярва, че изкуственият интелект трябва да бъде не само бизнес инструмент, но и част от ежедневието ни

Основателят на KPMG NewTech: До 5 години Европа може да има АI гигант

Според него интелигентните AI агенти - системи, които се учат, действат и вземат решения от наше име - могат да подобрят човешките способности, а не да ги изместят.

Бениоф вярва, че истинската магия се крие в партньорството: хората и AI работят заедно, постигайки повече, отколкото всеки от тях би могъл сам.

„Тази магия ни е нужна сега повече от всякога. Вижте какво изискваме от лекарите и медицинските сестри. От учителите. От войниците. От мениджъри и служители на първа линия. Където и да се обърнем, хората са затрупани от цунами от нарастващи очаквания и сложност, с които традиционните системи просто не могат да се справят. Ето защо AI, при цялата му несигурност, не е препоръчителен, а ключов.“

Salesforce вече наблюдава как AI води до рязко повишаване на производителността в някои ключови функции чрез платформата Agentforce.

Агентите, управлявани от служителите в отдел „Обслужване на клиенти“, например разрешават 85% от входящите запитвания. В областта на научноизследователската и развойната дейност 25% от нетния нов код през първото тримесечие е генериран от AI.

Мат Хулихан, старши директор по правителствените въпроси за Европа в Cisco, говори пред Profit.bg за регулациите в ЕС и какво трябва да подобри България, за да засили присъствието си на глобалната технологична сцена

Регулации, иновации, AI: Как Европа (България) може да стане водещ технологичен играч

Бениоф твърди, че това пренасочва човешките екипи към ускоряване на проектите и задълбочаване на взаимоотношенията с клиентите. Целта на компанията е да се преосмисли изцяло системата, за да се освободи място за нов вид партньорство между хората и машините - вплитане на AI в структурата на бизнеса.

„Това не означава, че няма да има сътресения. Работните места ще се променят и както при всяка голяма технологична промяна, някои ще изчезнат - и ще се появят нови. В Salesforce сме се сблъскали с това от първа ръка: нашата организация е радикално преобразена.

Използваме този момент, за да се оттеглим в някои области - например, да спрем голяма част от наемането на служители в инженерния сектор - и да назначаваме хора в други. Пренасочихме хиляди служители - една от причините 51% от наетите през първото тримесечие кадри да са вътрешни.“

Бениоф чертае историческа линия, че технологичните иновации – от Гутенберговата преса до ерата на персоналния компютър – не унищожават работни места, а ги преобразяват и в дългосрочен план създават нови възможности.

Според него същото се случва (или ще се случи) и с изкуствения интелект, който вече дава начало на нови професии и роли. Голямото предизвикателство пред обществото не е да спре този процес, а да го управлява – като се фокусира върху уменията, нужни за бъдещите работни позиции, и подпомогне хората да направят прехода към по-смислена и удовлетворяваща заетост.

Бениоф прави препратка към научната фантастика, цитирайки романа We Are Legion (We Are Bob) на Денис Тейлър. В книгата софтуерен инженер, съхранил съзнанието си, се „преражда“ век по-късно като самовъзпроизвеждаща се дигитална форма на живот, изпратена да обитава галактиката.

„В книгата се задава въпросът: ако сведем себе си до код - безкрайно ефективен, безкрайно дублируем - какво губим? Какво става с обърканите, смъртни, дълбоко човешки преживявания, които придават смисъл на живота?“

Калина Чернева от Dreamix е категорична, че навлизането на AI в бизнеса и живота ни зависи от това колко умно го управляваме и доколко сме наясно с неговите възможности

Ние зависим от него и той от нас: AI като професионален път и сложна мисия за бизнеса

Бениоф предупреждава, че ако безкритично приемем сценария, в който AI ни заменя, рискуваме да се изключим от собственото си бъдеще.

„Единият път води до студена, чужда нечовешка интелигентност. Другият сочи към бъдеще, в което AI е създаден, за да издигне нашата човечност - по-дълбока връзка, въображение и съпричастност.

AI не е съдба. Трябва да изберем мъдро. Трябва да проектираме съзнателно. И трябва да държим хората в центъра на тази революция.“