Учени са изследвали защо потребителите на еBay си правят труда да пишат отзиви за трансакциите си, без да имат полза от това и са установили, че има човеколюбие онлайн, както във физическия свят, пише The Telegraph. Научният проект е изследвал стотици хиляди онлайн транзакции и е открил, че над 60 процента от купувачите и продавачите са написали отзив, въпреки че не печелят нищо от това.

Екип от Оксфордския университет и Университета в Берн са проучили данни от германската версия на eBay по време на коледните празници между 1 декември 2004 и 7 януари 2005 година. Те са анализирали рейтингтите, поставени както от купувачи, така и от продавачи: „позитивни”, „негативни” и „неутрални”.

Установено е, че купувачите пазаруват втори път от един и същи продавач само в 5 процента от случаите, което означава, че повечето хора, които са дали информация за транзакцията си не са имали никаква директна изгода от това. Изследването е открило доказателства, че купувачите има алтруистични мотиви, за да публикуват ревю – тези, които са имали положителни впечатления от сделката си с някой търговец са били по-склонни да оставят положителен отзив, ако за продавача са написани малко отзиви.

Според учените това означава, че купувачите искат да подобрят репутацията на добри продавачи, които са неизвестни. Изследователите вярват също, че онлайн потребителите искат да допринесат за общото благо.

Алтруизмът и отзивчивостта са основа част от човешкото поведение, която ни подтиква да информираме другите, когато се натъкнем на лош или добър търговец онлайн и награждава или наказва поведение в зависимост от това как самите ние третираме себе си, посочва научната публикация, предава Фокус. Данните от изследването показват как онлайн пазарите могат да бъдат създавани, за да функционират успешно.