Ние сме в началото на една нова индустриална революция, която ще ни накара да преосмислим всичко, което правим и начина, по който го правим.

Това заяви на 17-ото издание на престижния финансов форум на Profit.bg The Sound of Money Румен Радушев, член на Управителния съвет и главен директор „Дигитална трансформация“ в Postbank, експерт с ключова роля в модернизацията и дигиталното развитие на банковия сектор у нас.

Той сравни въвеждането на изкуствения интелект с изобретяването на електричеството и появата на въпроса колко могъщо е то и кой може да го използва.

AI е тук, за да промени начина, по който ние предоставяме продукти и услуги, и комуникираме, като станем много по-ефективни. Ако гледаме в бъдещето, очакваме следващите няколко години огромна съществена промяна във всички бизнеси, която ще ни помогне да сме още по-конкурентоспособни.

И въпреки предизвикателствата за застаряващото население и по-малко хора на планетата, да можем да придвижваме обществото напред, допълни той.

Румен Радушев на сцената на 17-ото издание на The Sound of Money в Sofia Event Center

От гледна точка на финансите и на банковата сфера, AI предоставя следващо ниво на трансформация. Банките са изключително подходящи, тъй като са много комплексни организации със страшно много паралелни процеси и огромен брой клиенти – става въпрос за милиони, които се управляват в един и същ момент чрез технологията.

И тук ние влагаме огромни усилия да оптимизираме част от процесите, които имаме, подчерта Радушев:

Много е важно тогава, когато искаш да преоткриеш себе си и да използваш нови технологии, да трансформираш една организация, не просто да автоматизираш процеса, а да го преосмислиш.

Да предизвикаш възможно най-доброто, за да елиминираш всички елементи, които с времето са се натрупали и не са ефективни.

Като основни предимства във внедряването на AI той открои начините за повишаване на киберсигурността, защитата на плащания, както и хиперперсонализацията, която според него е била немислима допреди 3-4 години, за да може всеки един клиент да получи индивидуално обслужване според конкретни нужди на база поведението му.

В Postbank са създали два генератора за внедряване на изкуствен интелект – единият е фокусиран върху преосмисляне на процесите, а другият върху клиентското преживяване. Те работят в тясно сътрудничество, за да се постигне прогрес и да се придвижи напред планирания процес за AI, подчерта Радушев.

Много е важно всички български индустрии максимално бързо да започнат да внедряват AI, поне на някакво ниво, обясни той.

„Решенията са пред нас. Използването е това, което трябва да направим всички. Трябва да даваме пример и да подпомагаме този процес.

Трансформацията е тук, за да остане и ако не се възползваме от новите възможности и технологии – пазарът ще промени по един или друг начин. Може и без нас.

Страната ни трябва да направи стратегически избори в динамична среда с ясни предизвикателства – геополитика, сигурност, макроикономика, заявиха финансови лидери на The Sound of Money 2026

Нов модел за растеж и бързо внедряване на AI – България има потенциал да бъде ключов играч в икономиката на Европа

Според Радушев регулациите са изключително важни, особено за финансите, един от най-регулираните сектори.

Както не можем да си представим да се пилотира самолет без ясни правила или шофира кола, или дори да се играе футбол – така не можем да си представим липсата на ясни правила в тази променена среда.

И всички правила, които ЕЦБ и Европа налагат като регулации, позволяват да определим терена, на който играем и да се конкурираме при ясни условия. Позволяват да иновираме в контролирана среда, но да предоставяме доверието, необходимо за всяка една финансова – и не само, институция, обясни експертът.

„Бъдещето е тук – вдъхновено от теб“, то е новият слоган на Postbank, така че нека всеки да се възползва от новите възможности, които технологиите предоставят, допълни той в заключение.