Миналия месец, докато стоях до кафе машината в хотел и държах малка порцеланова каничка за мляко във формата на крава, към мен се приближи непознат и каза: „Здравейте“. В този момент не успях да реагирам и дори не можах да отговоря с обичайния коментар за времето.

С тази история започва своя коментар Хена Прайър, глобален лектор и екзекютив коуч. Въпреки професионалния си опит в публичното говорене, Прайър признава, че понякога се чувства неподготвена дори при обикновен неформален поздрав.

Ако сте попадали в подобна ситуация, не сте сами, отбелязва експертът в коментар за CNBC. Според Прайър неформалните разговори често изглеждат маловажни, но са необходима подготовка за по-същественото общуване. Затова тя винаги разполага с три лесни реплики за започване на разговор, които са подходящи за почти всяка ситуация – в асансьора, на коктейл или преди началото на Zoom среща. Тези подходи не изискват естествен чар, а само малко внимание към събеседника:

  1. Забележете малък детайл и направете конкретен комплимент

По думите на коуча, този подход е изключително лесен. Тя съветва да откриете един конкретен детайл у събеседника – например обяда му, тефтера или силен аргумент от предишна среща – и да го споменете.

Може да кажете: „Тази салата изглежда много добре. Какво има в нея?“ или „Даде много добри доводи за отлагането на старта. Как стигна до този график?“.

„Комплиментите са своеобразен таен код, който много възрастни забравят след училище. Конкретиката е това, което ги прави ефективни“, подчертава Прайър. Неточните похвали като „Страхотна презентация!“ често се възприемат като учтив, но лесно забравим коментар. Когато обаче отбележите нещо специфично, показвате, че наистина слушате събеседника си.

Капиталът не обича да плаща разходи за труд – AI може да реши този проблем в близко бъдеще, твърди технологичен експерт по киберсигурност

„Идеалният брой хора в офиса е нула“: Колко близо е краят на корпоративния човешки труд

  1. Задайте въпрос с по-добра структура

Прайър отбелязва, че много кратки разговори приключват бързо, защото въпросите не са достатъчно ангажиращи. Ако попитате: „Как прекара уикенда?“, вероятно ще получите кратък отговор като „Добре“ и разговорът ще приключи.

Решението е да формулирате въпроса си по-структурирано. Вместо „Как мина срещата?“, експертът препоръчва: „Кое те изненада най-много в тази среща?“. Вместо „Как върви седмицата?“, може да попитате: „Върху какво работиш в момента, което наистина ти доставя удоволствие?“.

„Този тип въпроси насърчават по-съдържателен отговор. На практика каните събеседника да сподели кратка история. Когато им дадете тази възможност, хората почти винаги имат какво да разкажат“, обяснява тя.

Тя е чудесно гориво, но лош навигатор - прекалено е променлива, за да носи цяла кариера на гърба си. Истинската устойчивост идва, когато я следваме свободно, без да жертваме нуждите си и без да я превръщаме в капан

„Следвай страстта си“ е лош съвет, казва експерт по лидерство: „Обрича ни да прегорим бързо“

  1. Подайте нишка за разговор

Това е една от най-често използваните тактики, които Хена Прайър преподава на своите клиенти. Нишката на разговора представлява малка информация, която споделяте, за да дадете възможност на другия да я използва като отправна точка.

Вместо да отговорите на „Как прекара уикенда?“ с „Добре“, Прайър предлага следния пример: „Беше чудесно. Детето ми се научи да прави бъркани яйца и ми донесе закуска в леглото, което беше изключително мило, но все пак бяха малко изгорели.“

Така събеседникът има избор – може да попита за детето, да сподели свои кулинарни преживявания или да разкаже, че неговият тийнейджър не знае как да счупи яйце. „Току-що сте му предоставили няколко възможности за продължаване на разговора, вместо да го ограничите до едносричен отговор“, обобщава Прайър.

Този подход помага дори на най-срамежливите и интровертни хора да се отпуснат, тъй като намалява напрежението да измислят следващия въпрос.

Малките разговори не трябва да бъдат досадни или прекалено задълбочени – достатъчно е да бъде малко по-специфично, заключава авторката.