В корпоративната среда бързата обратна връзка често се счита за стандарт. Мелинда Френч Гейтс, филантроп и бивш съпредседател на Фондация „Бил и Мелинда Гейтс“, смята, че понякога най-доброто управленско решение е да не се реагира незабавно.

В епизод на подкаста Bloomberg Leaders with Francine Lacqua, цитиран от Fortune, Френч Гейтс споделя правило, което прилага от години: ако не е доволна от работата на някого, дава обратна връзка в рамките на 48 часа, а не веднага.

„Ако съм недоволна от нещо, ще ти кажа до 48 часа. Няма да бъде веднага, защото имам нужда да го обмисля“, споделя тя. Тя обяснява, че тази пауза помага да се овладеят емоциите и да се даде по-конструктивен отговор. „Ако съм ядосана, използвам това време, за да се успокоя. Това е моя отговорност.“

Този подход не означава, че Френч Гейтс избягва конфликти. Напротив, тя управлява напрежението по-ефективно, отбелязва Fortune. Ако в рамките на 48 часа няма обратна връзка, това е ясен сигнал, че работата е била на ниво. Така се избягват неприятни изненади при оценка на представянето.

„Ако минат 48 часа, можеш да бъдеш сигурен, че си свършил добра работа. Няма да стигнеш до ревю и да се окажеш изненадан“, допълва тя.

Успехът не е в това да свършиш всичко, а в това да знаеш кога да кажеш „не“. Как един съвет от Уорън Бъфет помага на Мелинда Френч Гейтс да поставя граници и да се фокусира върху целите си

Каква е разликата между успешните и наистина успешните хора? Урокът на Бъфет, който променя подхода на Мелинда Френч Гейтс

От фондация за милиарди до нов модел на лидерство

Френч Гейтс изгражда този стил в продължение на десетилетия. Тя беше съпредседател на Фондация „Бил и Мелинда Гейтс“, най-голямата частна благотворителна организация в света, от 2000 до 2024 г., когато се оттегли няколко години след развода си с Бил Гейтс.

Днес тя ръководи Pivotal Ventures – инвестиционна и инкубационна компания, основана през 2015 г. с фокус върху възможностите за жени и семейства в САЩ. След развода си получава 12,5 млрд. долара, които насочва към филантропски инициативи чрез организацията, и се ангажира да инвестира още 1 млрд. долара годишно до 2026 г. за подкрепа на жените в световен мащаб.

За Мелинда Френч Гейтс ключът е балансът между откровеност и уважение. „Да бъдеш ясен е проява на доброта, защото даваш на хората шанс да се развиват“, споделя тя.

Тя смята, че ефективната обратна връзка трябва да бъде честна и да запазва достойнството на отсрещната страна – „с уважение, с мисъл и преди да влезеш в разговора“.

Според нея здравето на нежния пол твърде често е „второстепенна задача“ и посочи проблеми като усложненията по време на бременност, недохранването, психичното здраве и достъпа до медицински грижи

Мелинда Френч Гейтс дарява 250 милиона долара за женско здраве

Контрастът: радикална прозрачност срещу премерен подход

Този модел контрастира с културата на „радикална прозрачност“, въведена от Рей Далио в Bridgewater Associates. Там служителите са насърчавани да дават директна и незабавна критика, а срещите често се записват за последващ анализ.

Далио вярва, че пълната откровеност изгражда доверие. Той дори разказва за случай, в който млад служител му изпраща имейл с оценка „D-“ за представянето му на среща.

На този фон подходът на Френч Гейтс изглежда по-премерен – по-малко импулсивен и по-структуриран.

Трети модел предлага Сатя Надела, който трансформира Microsoft от култура на „всезнаещи“ към култура на „постоянно учещи се“ – среда, основана на любопитство, скромност и психологическа безопасност. Концепцията е вдъхновена от изследванията на Карол Дуек за мисловните нагласи.

Според Надела хората, които учат постоянно, в дългосрочен план изпреварват тези, които разчитат на вече натрупани знания, дори ако започват с по-малко предимства.

Управление на конфликта, не избягването му

Въпреки премерения си стил, Мелинда Френч Гейтс подчертава, че не избягва трудните разговори.

„Нямам проблем с конфликта“, казва тя. „Научих се да го водя по начин, който запазва моята цялост.“