В някои отношения чатботовете с изкуствен интелект изглеждат като създадени специално, за да помагат при отговарянето на основни въпроси, свързани с работата, например:

„Как да помоля шефа си за повишение?“ или „Какво да кажа на колегата си, който забавя проекта ни?“

Точно на такива въпроси вероятно може да отговори по-точно и полезно близък колега – някой, който ви познава добре и създава „безопасна среда“, в която да споделите проблемите и гледните си точки, казва Питър Стюарт, бизнес психолог от Ричланд, Вашингтон, и управляващ партньор в коучинг компанията Stewart Leadership.

„Винаги питайте първо тях“, препоръчва той.

„Чатботовете няма да бъдат тези, които земат решения за вас“, казва Стюарт, който е специалист по консултации за лидерство и управление на промените.

Съветите за общуване с чатботове варират от проява на учтивост до влизане в ролята на герои от „Стар Трек“ и често са напълно безполезни. Някои обаче наистина дават резултат

Трябва ли да бъдем любезни с изкуствения интелект?

AI може да е полезен за аналитични или изследователски дейности, но по-малко ефективен за социални, творчески или емоционални въпроси, тъй като чатботовете нямат истинска емпатия и разбиране за ситуацията, отбелязва експертът пред CNBC.

Много чатботове са създадени, за да дават отговори, които ще ви харесат, а не непременно такива, които са полезни, сочи работен доклад на изследователи от Харвард от август миналата година.

Големите езикови модели могат дори „да прибягват до манипулативни или подвеждащи тактики, за да получат положителна обратна връзка от потребителите“, както установяват и изследователи на AI в доклад, представен през февруари 2025 г.

Технологичните компании инвестират милиарди долари в разработването и усъвършенстването на хардуер и софтуер, като много потребители вече разчитат на AI като инструмент за продуктивност или партньор в разговорите. В проучване в областта на здравеопазването, проведено сред повече от 20 000 възрастни в САЩ и публикувано на 21 януари, близо 90% от участниците, които използват генеративен изкуствен интелект ежедневно, казват, че го използват за лични цели, като емоционална подкрепа и съвети.

Йошуа Бенжио стартира нов проект, чиято цел е създаването на AI „психолог“ – система, която ще наблюдава автономни агенти и ще разпознава признаци на измамно, манипулативно или потенциално опасно поведение

Моралният код на бъдещето: Защо „кръстникът“ на AI вярва, че ни е нужен по-честен изкуствен интелект

Но за въпроси на работното място, които засягат реални хора, вероятно няма да получите най-добрия отговор от AI, казва Стюарт. Ако имате най-добър приятел на работа или надежден колега, с когото се чувствате комфортно да споделяте, вероятно ще имате по-голяма полза, казва той.

„Имате история с този човек и знаете, че той застава зад вашия най-добър интерес“, казва Стюарт. „Той може да ви каже нещата направо... Той дори задава въпроси като: „Какво имаш предвид с това? Забеляза ли, че това е там? Имаше ли нещо друго, което искаше да споделиш?“

Консултациите с най-добрия ви колега на работното място имат и някои рискове. Ако двамата само се оплаквате от шефовете или останалите, може да не получите полезна обратна връзка от разговора, предупреждава Стюарт.

Според съдебни искове срещу OpenAI, ChatGPT е допринесъл за влошаването на психичното състояние на някои потребители. Въпреки това чатботовете имат огромен потенциал да се превърнат в достъпни и неуморни терапевти

Милиони хора се обръщат към изкуствения интелект за терапия, но готова ли е технологията?

Освен това всеки може да бъде повишен – възможност, която може да затрудни защитата ви от дисбаланси във властовите отношения, споделя терапевтът и кариерен коуч Брандън Смит в друго интервю пред CNBC. Опитайте се да бъдете тактични, когато обсъждате проблеми на работното място с колега, препоръчва той.

Вместо да казвате: „Мразя да имам срещи с Бен“, например, кажете: „Трудно ми е да изразя мнението си по време на срещи с Бен. Трябва ли да общувам с него по друг начин?“

В крайна сметка целта е да имате хора на ваша страна, казва Стюарт. Когато ги помолите за обратна връзка, те ще си помислят: „Ти цениш моето мнение. Разбира се, с удоволствие ще ти помогна“, допълва Стюарт.